About us

Peer Software is a fast-growing global software company that is a recognized leader in file management and orchestration. We are driven by a culture that values mutual respect, integrity, hard work, and focus on the long term success of our customers. If you believe you share our values, we’d love to hear from you!

Open Jobs

Mitarbeiter*in (w/m/d) im Produkt Support [DE]

Wir, die Peer Software GmbH, sind ein mittelständiges international tätiges Unternehmen welches führende Data Management Lösungen im B2B Bereich entwickelt und vertreibt. 

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir, als stetig wachsendes Unternehmen, eine*n motivierte*n und engagierte*n Mitarbeiter*in (m/w/d) im Bereich Support. Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in einem sich ständig wandelnden und spannenden Arbeitsumfeld in unserem EMEA Headquarter in Ulm oder an unserem Standort in Erding (bei München). Home-Office Lösungen sind je nach Gegebenheit ebenfalls möglich.

Deine Aufgaben

  • Beratung und Analyse bei produktspezifischen Fragen/Problemen unserer Kunden im Betrieb und während der Implementierung via Telefon, E-Mail und Chat
  • Verwaltung unserer virtualisierten Test Umgebung  
  • Dokumentierung der Supportfälle in unserem Ticket System  
  • Einhalten der Standardvorgehensweisen zur ordnungsgemäßen Eskalation von ungelösten Problemen an zuständige interne Abteilungen/Teams 
  • Dokumentierung von implementierten Problemlösungen in unserer englischen Knowledge Base  
Wir erwarten
  • Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Kenntnisse  
  • Nachgewiesene Berufserfahrung als Technischer Supportmitarbeiter, IT-Techniker, IT-Administrator oder in einer ähnlichen Funktion  
  • Sehr gute Kenntnisse in den Windows Server Betriebssystemen ab 2008, sowie praktische Erfahrungen damit, wünschenswert auch im Linux Umfeld  
  • Erfahrung in der Netzwerkadministration (TCP/IP, LAN/WAN)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift  
  • Exzellente Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten  
  • Den Ehrgeiz, sich eigenständig in neue Technologien einzuarbeiten und sich permanent weiterzubilden  
  • Ein Plus wären zusätzliche Zertifizierungen für Microsoft, div. Storage Systemen, Linux oder Ähnliche 
  • Wünschenswert wären gute Kenntnis der Atlassian Produkte JIRA (Ticket) und Confluence (Wiki)  

Wir bieten

  • Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in einem wachsenden Technologie Unternehmen  
  • Spannende, nationale und internationale Projekte in einem hochmotivierten und sehr kollegialen Team  
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens  
  • Attraktive Aus- und Fortbildungen (auch online)
  • Eine dem Aufgabengebiet und der Verantwortung angemessene Vergütung
  • kostenloser Parkplatz 
  • Getränke im Büro stehen ebenfalls kostenlos zur Verfügung
  • Beide Büros in Ulm sowie in Erding (bei München) sind keine 10 Gehminuten von öffentlichen Verkehrsanbindungen entfernt
  • Sofortiger Einstieg in Vollzeit erwünscht 

Wenn wir Dein Interesse an dieser abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgabe geweckt haben und/oder Du einen „Tapetenwechsel“ brauchst, freuen wir uns über Deine aussagekräftige, schriftliche Bewerbung. Bitte sende uns Deine vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf & Zeugnisse) mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin per E-Mail an bewerbung@peersoftware.com oder über unser Bewerbungsformular auf unserer Internetseite www.peersoftware.com

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